Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng bi99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bi99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ ngày đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
bi99 Quy định sử dụng nền tảng bi99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo bị giữ đến quy trình khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của bi99 có mặt để giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xử lý giao dịch ZaloPay hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch Viettel Money.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu ngay các tình huống phổ biến như tài khoản bị tạm ngưng, xác minh ví MoMo và quy trình rút tiền.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách bi99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản sử dụng bi99. Mỗi đăng nhập được kiểm tra qua OTP gửi đến số điện thoại đã xác minh, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định; sau đó được xóa theo quy trình nội bộ và không được dùng cho mục đích quảng cáo.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản bi99. Mỗi câu trả lời đều dựa trên quy định hiện hành và tập trung vào tình huống thực tế liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại bi99, bao gồm mọi giao dịch nạp rút và hoạt động trong tài khoản, tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Giao dịch MoMo bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat để đội hỗ trợ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính sẽ dẫn đến tạm ngưng theo điều khoản hiện hành.

Yêu cầu rút tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp với phương thức đã dùng để nạp. Ví phải được xác minh và đúng tên tài khoản trước khi yêu cầu được duyệt.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn các bước cập nhật thông tin theo đúng quy trình bảo mật.