Tham khảo

Điều khoản và chính sách của bi99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập bi99.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương
bi99 Điều khoản và chính sách của bi99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý cần lưu hồ sơ.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bi99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của bi99. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai có thể truy cập tài khoản của bạn mà không có mã này. Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống bi99 được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại — lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân lưu trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về chính sách pháp lý, quyền riêng tư và quy định tài khoản tại bi99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat hoặc email để được xem xét lại — chúng tôi phản hồi trong giờ hỗ trợ.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ.

Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại yêu cầu xác thực OTP và có thể cần xác minh thêm qua hỗ trợ.