Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

bi99 cam kết minh bạch trong việc xử lý thông tin cá nhân — từ lúc bạn tạo tài khoản đến từng giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tất cả giao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
bi99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ bi99. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên lạc. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi chúng tôi tiến hành bất kỳ thay đổi dữ liệu nào.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận danh tính và tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo đúng địa chỉ bạn đã đăng ký.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của bi99 để gửi yêu cầu nhanh. Phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu dữ liệu theo thời gian thực.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết thực tế về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nêu nguyên tắc — mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống bi99 thực sự vận hành với dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn hằng ngày. Từ cookie phiên đến lịch sử nạp qua ví điện tử, mọi thứ đều có quy trình kiểm soát rõ ràng.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, bạn sẽ nhận thông báo xác minh qua OTP ngay lập tức.
Cookie và theo dõi phiên Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ lâu để phục vụ đối soát và hỗ trợ tranh chấp. Sau thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu bi99 đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu được xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng bi99 hay đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu MoMo hay mã PIN của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống bi99.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo đúng quy trình, ngoại trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc phải giữ lại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như cổng kết nối ZaloPay, Viettel Money và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức. Không bao giờ bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Telegram hoặc email. Sau bước xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi duyệt trên điện thoại. Không có cookie theo dõi hành vi để phục vụ quảng cáo bên ngoài. Xóa cookie trong trình duyệt là đủ để kết thúc phiên.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi quy trình hệ thống thay đổi. Mọi chỉnh sửa đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.