Tham khảo

Câu hỏi bảo mật mà anh em hay hỏi nhất

Tài khoản bi99 của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp — từ xác thực OTP khi đăng nhập đến kiểm tra danh tính khi rút tiền.

Xác minh OTPBảo vệ mật khẩuKiểm tra danh tínhMã hoá dữ liệuQuyền riêng tư
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
bi99 Câu hỏi bảo mật mà anh em hay hỏi nhất
ĐỘ TIN CẬY HỆ THỐNG

Những điều chúng tôi cam kết về bảo mật

Hệ thống bảo mật của bi99 được xây dựng theo nguyên tắc minh bạch: bạn biết mình đang được bảo vệ bởi cơ chế nào, và chúng tôi không giấu quy trình đằng sau các bước xác minh.

Mã hoá SSL tiêu chuẩn Mọi dữ liệu trao đổi giữa bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền và rút tiền qua ví điện tử.
Xác thực hai lớp (2FA) Tài khoản có thể bật xác thực hai lớp qua ứng dụng xác thực hoặc SMS OTP. Khi bật, mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã xác nhận từ thiết bị của bạn.
Xác minh danh tính KYC Quy trình KYC (xác minh danh tính) chỉ yêu cầu một lần. Sau khi hoàn tất, tên tài khoản được khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hạn chế gian lận.
Chính sách quyền riêng tư rõ ràng Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo quy định nội bộ.
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Cần trợ giúp về bảo mật? Liên hệ ngay

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc không nhận được mã OTP, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc OTP.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề bảo mật kèm theo ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản bị khoá.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của bi99 phục vụ anh em cần hỏi nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khôi phục mật khẩu khi không nhận được OTP.

bi99 Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

bi99 sử dụng mã hoá SSL để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bước xác thực này không thể bỏ qua. Với

giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần để khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Mọi yêu cầu thay đổi mật khẩu hoặc số điện thoại liên kết

đều đi qua bước xác nhận riêng.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật thường gặp

Dưới đây là các thuật ngữ bảo mật xuất hiện trong quá trình sử dụng tài khoản — được giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản để bạn không phải đoán mò.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Chúng tôi yêu cầu KYC một lần để khớp thông tin tài khoản với chủ ví điện tử khi rút tiền

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hoá dữ liệu truyền trên mạng. Khi thấy ổ khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt, nghĩa là kết nối của bạn đang được mã hoá an toàn.

Xác thực hai lớp (2FA) là gì?

2FA là bước xác nhận thứ hai sau mật khẩu — thường là mã OTP hoặc ứng dụng xác thực. Kể cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không vào được tài khoản.

Phiên đăng nhập (phiên) là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn dùng tài khoản sau khi xác thực. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

Xác minh ví là gì?

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên tài khoản bi99 không. Bước này giúp ngăn giao dịch từ ví người khác.

Câu hỏi bảo mật anh em thường đặt cho chúng tôi

Những câu hỏi dưới đây đến từ anh em thực sự gặp phải khi dùng tài khoản — không phải câu hỏi lý thuyết. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Kiểm tra sóng điện thoại và thử lại sau 60 giây. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Telegram để nhân viên xác minh và gửi lại mã về số đã đăng ký.

Được, nhưng cần xác nhận danh tính trước. Bạn sẽ nhận OTP vào số cũ để xác nhận yêu cầu, sau đó hỗ trợ sẽ hướng dẫn cập nhật số mới trong vòng một buổi làm việc.

Đây là bước KYC một lần nhằm khớp tên chủ ví MoMo với tên đăng ký tài khoản. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này nữa.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Không. Thông tin cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo.

Dùng mật khẩu ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Không dùng chung mật khẩu với ứng dụng khác. Đổi mật khẩu nếu bạn nghi ngờ có ai biết nó.

Trang liên quan

bi99 Vietnam Casino Đáng Tin Cậy Câu hỏi bi99 Đăng nhập Crash Di Động